Chính sách thanh toán

V. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
ĐIỆN MÁY THANH CHƯƠNG

Website: https://dienmaythanhchuong.vn

Điện Máy Thanh Chương luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng phương thức thanh toán thuận tiện, minh bạch và an toàn.

Chính sách này quy định các phương thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán, trách nhiệm của các bên và cách xử lý những vấn đề phát sinh.

1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hiện tại, Điện Máy Thanh Chương áp dụng hai phương thức thanh toán chính:

- Thanh toán bằng tiền mặt.
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp theo thỏa thuận với cửa hàng.

Website hiện chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến bằng thẻ ngân hàng hoặc qua cổng thanh toán tích hợp.

2. THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trong các trường hợp sau:

- Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng theo thỏa thuận.
- Thanh toán cho nhân viên được cửa hàng phân công thu tiền.

Khi nhận tiền, nhân viên cửa hàng có trách nhiệm xác nhận số tiền khách hàng đã thanh toán.

Cửa hàng cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ phù hợp theo quy định pháp luật.

Khách hàng nên kiểm tra số tiền và nội dung thanh toán trên chứng từ.

3. THANH TOÁN BẰNG CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG

Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do Điện Máy Thanh Chương cung cấp và xác nhận.

Trước khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra:

- Tên người thụ hưởng.
- Số tài khoản ngân hàng.
- Tên ngân hàng.
- Số tiền thanh toán.
- Nội dung chuyển khoản.

Khách hàng chỉ chuyển tiền vào tài khoản đã được cửa hàng xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.

Không chuyển tiền vào tài khoản lạ hoặc tài khoản chưa được cửa hàng xác nhận.

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể cung cấp thông tin giao dịch để cửa hàng kiểm tra.

Điện Máy Thanh Chương xác nhận thanh toán sau khi kiểm tra và xác định đã nhận được tiền trong tài khoản ngân hàng.

4. THỜI ĐIỂM THANH TOÁN

Thời điểm thanh toán được thỏa thuận khi xác nhận đơn hàng.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể:

- Thanh toán toàn bộ khi mua hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng.
- Thanh toán trước một phần và thanh toán số tiền còn lại theo thỏa thuận.

Nếu có khoản tiền đặt cọc hoặc trả trước, cửa hàng thông báo rõ số tiền, mục đích và điều kiện áp dụng.

Việc thanh toán phải phù hợp với thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.

5. XÁC NHẬN THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận, Điện Máy Thanh Chương thực hiện xác nhận giao dịch.

Đối với thanh toán chuyển khoản, cửa hàng kiểm tra thông tin trên tài khoản ngân hàng trước khi xác nhận đã nhận tiền.

Thời gian giao hàng và lắp đặt được thống nhất với khách hàng theo Chính sách vận chuyển và giao hàng.

Trường hợp có thay đổi về đơn hàng, số tiền hoặc lịch giao hàng, cửa hàng có trách nhiệm thông báo để khách hàng phối hợp xử lý.

6. HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ THANH TOÁN

Điện Máy Thanh Chương thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ bán hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc lập hóa đơn được thực hiện theo loại hóa đơn áp dụng đối với hộ kinh doanh và nghĩa vụ thuế tương ứng.

Khách hàng có nhu cầu lấy hóa đơn vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết để cửa hàng lập hóa đơn đúng quy định.

Đối với khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp hoặc người mua có nhu cầu sử dụng hóa đơn cho mục đích kê khai, khấu trừ thuế hoặc hạch toán chi phí, khách hàng cần lựa chọn phương thức thanh toán đáp ứng điều kiện pháp luật áp dụng.

Điện Máy Thanh Chương không tự đặt ra điều kiện từ chối lập hóa đơn chỉ vì khách hàng lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt.

Các trường hợp bắt buộc có chứng từ thanh toán không dùng tiền mặt được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Điện Máy Thanh Chương tôn trọng và bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng.

Nhân viên cửa hàng không yêu cầu khách hàng cung cấp:

- Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
- Mã PIN.
- Mã OTP.
- Mật khẩu đăng nhập ứng dụng ngân hàng.

Thông tin giao dịch được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xác nhận thanh toán, thực hiện đơn hàng và giải quyết những vấn đề liên quan.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin đã công bố trên website và quy định pháp luật.

8. XỬ LÝ THANH TOÁN NHẦM HOẶC SAI SỐ TIỀN

Khi phát hiện thanh toán nhầm, chuyển khoản sai số tiền hoặc phát sinh giao dịch bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với cửa hàng.

Điện Máy Thanh Chương thực hiện:

- Tiếp nhận thông tin.
- Kiểm tra chứng từ và giao dịch liên quan.
- Đối chiếu số tiền đã nhận.
- Xác minh nguyên nhân phát sinh.
- Phối hợp với ngân hàng hoặc các bên liên quan khi cần thiết.
- Thông báo phương án xử lý phù hợp.

Việc hoàn trả tiền hoặc điều chỉnh giao dịch được thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật.

9. HOÀN TIỀN KHI HỦY ĐƠN HÀNG HOẶC ĐỔI TRẢ

Trường hợp khách hàng được hoàn tiền theo chính sách bán hàng, đổi trả hoặc quy định pháp luật, Điện Máy Thanh Chương tiến hành xác minh giao dịch.

Phương thức hoàn tiền được thống nhất với khách hàng và phù hợp với quy định pháp luật.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào việc xác minh thông tin, phương thức hoàn trả và thời gian xử lý của ngân hàng nếu có.

Cửa hàng thông báo phương án và thời gian hoàn tiền dự kiến cho khách hàng.

10. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐIỆN MÁY THANH CHƯƠNG

Điện Máy Thanh Chương có trách nhiệm:

- Công bố rõ các phương thức thanh toán đang áp dụng.
- Thông báo tổng số tiền khách hàng cần thanh toán.
- Cung cấp thông tin chuyển khoản chính xác.
- Kiểm tra và xác nhận giao dịch.
- Cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định.
- Bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thanh toán.
- Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc OTP ngân hàng.

11. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

- Kiểm tra thông tin đơn hàng và số tiền thanh toán.
- Thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận.
- Kiểm tra thông tin người thụ hưởng trước khi chuyển khoản.
- Bảo vệ thông tin tài khoản ngân hàng của mình.
- Lưu giữ chứng từ thanh toán.
- Thông báo kịp thời khi phát hiện giao dịch bất thường.

12. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc thanh toán có thể liên hệ trực tiếp với Điện Máy Thanh Chương.

Quy trình tiếp nhận:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin phản ánh.

Bước 2: Kiểm tra đơn hàng và chứng từ thanh toán.

Bước 3: Xác minh thông tin giao dịch.

Bước 4: Thông báo phương án giải quyết.

Bước 5: Thực hiện phương án xử lý và phản hồi khách hàng.

Thời hạn giải quyết được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng đối với từng trường hợp.

Khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

13. ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH

Điện Máy Thanh Chương có thể cập nhật Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.