Chính sách bảo mật thông tin

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

ĐIỆN MÁY THANH CHƯƠNG
Website: https://dienmaythanhchuong.vn

Điện Máy Thanh Chương tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của cửa hàng.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Điện Máy Thanh Chương có thể thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng:

- Đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm.
- Liên hệ tư vấn qua website.
- Gửi yêu cầu hỗ trợ, bảo hành hoặc khiếu nại.
- Đăng ký nhận thông tin khuyến mại.
- Thực hiện các giao dịch mua bán và sử dụng dịch vụ.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao nhận hàng hóa.
- Địa chỉ email nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin sản phẩm, đơn hàng và giao dịch.
- Những thông tin khác cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Cửa hàng chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

Khách hàng được cung cấp thông tin về mục đích xử lý dữ liệu và thực hiện quyền lựa chọn, đồng ý trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích:

- Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
- Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
- Liên hệ giao hàng, lắp đặt và thanh toán.
- Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
- Quản lý giao dịch và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại khi có căn cứ hợp pháp, bao gồm sự đồng ý của khách hàng trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Điện Máy Thanh Chương không tự ý sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác khi chưa có căn cứ hợp pháp.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Đối với dữ liệu liên quan đến hóa đơn, chứng từ và giao dịch, thời gian lưu trữ được thực hiện theo quy định pháp luật có liên quan.

Khi không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ hợp pháp, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp với quy định pháp luật.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định.

Email tiếp nhận yêu cầu:
dienmaythanhchuong@gmail.com

Hotline:
0976 444 676 – 0912 687 478

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận và sử dụng trong phạm vi cần thiết bởi các đối tượng có trách nhiệm liên quan, bao gồm:

- Nhân viên được phân quyền của Điện Máy Thanh Chương.
- Đơn vị cung cấp nền tảng website và quản lý bán hàng.
- Đơn vị vận chuyển, giao nhận và lắp đặt.
- Đơn vị thanh toán hoặc tài chính khi cần xử lý giao dịch.
- Trung tâm bảo hành hoặc đơn vị bảo hành liên quan.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Việc cung cấp hoặc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện khi có căn cứ hợp pháp và trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã thông báo.

Điện Máy Thanh Chương không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Các đối tác tiếp nhận dữ liệu phải thực hiện trách nhiệm bảo vệ thông tin theo quy định pháp luật và thỏa thuận áp dụng.

5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

HỘ KINH DOANH NGUYỄN VĂN CHƯƠNG

Tên cửa hàng:
ĐIỆN MÁY THANH CHƯƠNG

Địa chỉ:
Xóm Nam Sơn, xã Vạn An, tỉnh Nghệ An.

Website:
https://dienmaythanhchuong.vn

Email:
dienmaythanhchuong@gmail.com

Hotline:
0976 444 676 – 0912 687 478

Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để được hỗ trợ về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:

- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
- Đồng ý hoặc không đồng ý trong các trường hợp pháp luật quy định.
- Truy cập và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện pháp luật.
- Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu theo quy định.
- Rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
- Khiếu nại hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Để thực hiện yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ:

Email: dienmaythanhchuong@gmail.com

Hotline: 0976 444 676 – 0912 687 478

Điện Máy Thanh Chương có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh người yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Các yêu cầu sẽ được tiếp nhận và giải quyết theo quy định pháp luật.

7. BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Điện Máy Thanh Chương thực hiện các biện pháp quản lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với tính chất hoạt động kinh doanh.

Các biện pháp bao gồm:

- Hạn chế quyền truy cập thông tin theo trách nhiệm công việc.
- Quản lý tài khoản và quyền sử dụng hệ thống.
- Phối hợp với đơn vị cung cấp nền tảng website để bảo vệ thông tin khách hàng.
- Hạn chế việc cung cấp dữ liệu cho người không có thẩm quyền.
- Kiểm tra và xử lý các sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân.
- Thực hiện những biện pháp bảo vệ khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, cửa hàng sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

8. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Điện Máy Thanh Chương tiếp nhận các phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân.

Quy trình xử lý:

Bước 1:
Khách hàng liên hệ cửa hàng qua hotline hoặc email.

Bước 2:
Cửa hàng tiếp nhận và ghi nhận nội dung phản ánh.

Bước 3:
Kiểm tra, xác minh thông tin và xác định trách nhiệm của các bên liên quan.

Bước 4:
Thông báo phương án xử lý phù hợp.

Bước 5:
Thực hiện phương án giải quyết và phản hồi cho khách hàng.

Thời hạn xử lý được thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng đối với từng yêu cầu.

Nếu không thống nhất được phương án giải quyết, khách hàng có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định.

9. THÔNG TIN TIẾP THỊ VÀ QUẢNG CÁO

Điện Máy Thanh Chương chỉ gửi thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mại và nội dung tiếp thị khi có căn cứ hợp pháp.

Khách hàng có quyền từ chối hoặc yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo theo quy định.

Yêu cầu ngừng nhận quảng cáo có thể được gửi qua hotline hoặc email của cửa hàng.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Điện Máy Thanh Chương có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.

Trường hợp thay đổi mục đích xử lý dữ liệu hoặc các nội dung cần thông báo, xin ý kiến theo quy định pháp luật, cửa hàng sẽ thực hiện nghĩa vụ tương ứng trước khi áp dụng.

11. CAM KẾT CỦA ĐIỆN MÁY THANH CHƯƠNG

Điện Máy Thanh Chương tôn trọng quyền riêng tư và quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Cửa hàng cam kết:

- Thu thập thông tin đúng mục đích và có căn cứ hợp pháp.
- Sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp.
- Không mua bán trái phép dữ liệu cá nhân.
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
- Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hợp pháp của khách hàng.
- Phối hợp xử lý các sự cố liên quan đến thông tin cá nhân.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

ĐIỆN MÁY THANH CHƯƠNG

Hộ kinh doanh Nguyễn Văn Chương

Địa chỉ:
Xóm Nam Sơn, xã Vạn An, tỉnh Nghệ An.

Website:
https://dienmaythanhchuong.vn

Email:
dienmaythanhchuong@gmail.com

Hotline:
0976 444 676 – 0912 687 478

TRAO NIỀM TIN – NHẬN CHỮ TÍN